Shenzhen zk electric technology limited company
Ana Pazar: | Güney Amerika , Batı Avrupa, Doğu Asya, Güneydoğu Asya, Orta Doğu, Afrika |
---|---|
İş türü: | Üretici |
Markalar: | ZK |
No. Çalışanları: | 200~500 |
Yıllık satış: | 8Million-9Million |
Yıl kurulan: | 2016 |
İhracat p.c: | 60% - 70% |
Şirket Geçmişi:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co., Ltd, Shenzhen Çin'de kuruldu.Fabrika Baoan Shenzhen'de bulunmaktadır.
2016 Ekim: Yurtdışı Satış Departmanı kuruldu.
2018: Dünyaca ünlü markaların tedarikçisi oldu.
2019: Üretim hattını genişletmek için 250.000 ABD doları yatırım yapın.
2020: ERP sistemi çevrimiçi çalıştı.
Katma Değerli Hizmet
Ürün denetimi
Zundrive, invertörler, güneş enerjisi pompası kontrolörü ve yumuşak yolverici dahil olmak üzere tüm ZUN markalı ürünler için kapsamlı ve titiz bir tespit yapması için servis personeli ayarlayacak ve müşterilere bir kontrol raporu gönderecektir.
Rehberliği kullanma ve sürdürme.
İyi kullanım kılavuzu sağlamak, invertörün hizmet ömrünü uzatmak için müşteriye rehberlik etmek.
Teknik iletişim ve eğitim.
Zundrive, gerekirse müşteriye sorun giderme listesi, onarım belgesi, onarım videosu, uygulama belgesi ve uygulama danışmanlığı videosu sunar.
Zundrive, müşterilere fabrika teknik eğitimi sağlar.
Zundrive, uygulama rehberliği, onarım eğitimi vb. dahil olmak üzere teknik destek sağlamak için acentelere, son kullanıcı ofislerine servis teknisyenleri veya mühendisler gönderebilir.
Hizmet faaliyetleri
Garanti
1.Normal Garanti
Nakliye tarihlerinden itibaren 12-18 ay garanti ve 20000 usd'nin üzerindeki siparişler için 1% yedek parça sağlanması.
2. Ve garantiyi uzatın
Müşterilerin ürün kullanımıyla ilgili endişelerini ortadan kaldırmak ve garanti dışı ürün bakım maliyetlerini azaltmak için Zundrive, müşterilere uzatılmış garanti hizmeti sunar;uzatılmış garanti süresi içinde.
Hizmet faaliyetleri
1. Müşteri, ürünün kullanımında bir arıza olması veya kullanıcının ürün parametrelerinde hata ayıklamada sorun yaşaması durumunda ZKN satış sonrası servis hattını veya bölgesel servis hattını arayarak servis talebinde bulunabilir.
2. Müşteri aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır: ilgili kişinin adı, iletişim bilgileri, makine tipi, numarası, arıza durumu.
3. ZUN servis mühendisi, müşteri arıza raporunu aldıktan sonra kullanıcıyla telefon aracılığıyla iletişim kurdu ve yönlendirdi ve sorun giderme şemasını verdi.
4. Çözümlenmemiş telefon iletişimi durumunda, mühendis, mühendisi hizmeti sunacak veya müşteriyi bakım için belirlenmiş bakım sahasına göndermesi için bilgilendirecektir.
5. Her iki durumda da nihai amaç, hizmet tamamlanmadan önce müşterinin sorunu çözmesine yardımcı olmaktır.